В этом году французская косметологическая клиника «Посольство красоты» отмечает 20-летие. И по доброй традиции мы решили провести интервью в формате бьюти-девичника в роскошном пространстве клиники, просторном особняке в центре города. Так сказать, с полным погружением в красоту.
В бьюти-девичнике принимали участие:
Наталья Ештокина (руковолитель клиники),
Евгения Замотаева (директор по сервису и работе с персоналом),
Елена Губернатор (врач-косметолог),
Алёна Шумей (директор по развитию),
Тамта Джинчарадзе (стилист-парикмахер),
Александра Татаринцева (тренер Pro Balance).
– Что для вас «Посольство красоты»?
Наталья: Для меня это мечта, ставшая реальностью. Место, где забота и внимание к деталям становятся основой гармонии между человеком и его красотой.
Елена: Идеальное место для реализации моих профессиональных амбиций. И поскольку я здесь работаю уже 20 лет, это большая и неотъемлемая часть моей жизни. Можно сказать, мой второй дом.
Алёна: Для меня это возможности.
Евгения: Место с очень хорошей энергетикой.
Тамта: Райский уголок, где обитают феи красоты и профессионализма.
Александра: Прекрасное место, где можно всё!
– Про призвание и выбор профессии. Почему вы здесь?
Наталья: Можно сказать, что это судьба. У меня с детства были способности организатора и идейного вдохновителя, при этом интерес к медицине и инновациям. Мне удалось найти идеальный симбиоз. Мой путь – это создание атмосферы, в которой каждый человек чувствует себя комфортно и уверенно. В «Посольстве красоты» я как раз этим и занимаюсь: организую, вдохновляю, создаю возможности для самореализации.
Евгения: Высокий уровень комфорта рабочих условий. Я сильно ценю силу HR-бренда в «Посольстве красоты», благодаря которой каждый сотрудник может реализовать грани своего потенциала.
Елена: Это мой осознанный выбор. Всегда хотела стать врачом. Я из династии врачей в третьем поколении. Более 20 лет в профессии. Косметология – идеальное, на мой взгляд, направление для женщины в медицине. Миссия – помогать пациентам сохранять красоту и молодость и поддерживать уверенность в себе. Моя профессия не только про красоту, но и про ответственность и профессионализм. Это постоянное развитие, повышение квалификации и непрерывное обучение. Ведь главное правило медицины – не навреди.
и Елена Куливарова, постоянный клиент клиники
Тамта: Профессию парикмахера-стилиста я выбрала неслучайно. С самого детства у меня была склонность творить красоту на своей голове. Теперь я это делаю с волосами своих любимых клиентов.
Александра: Вы не поверите, но в тренерство меня привела лень. (Смеётся.) Лень сидеть в офисе, в то время как за окном проходит прекрасная, активная, интересная жизнь. А также огромное желание и мотивация жить здоровую полноценную жизнь, в том числе и в старости. Здоровье, энергия, баланс, развитие – всё это я получаю здесь, в Pro Balance. И могу этим делиться и обучать других.
Алёна: Потому что это лучшее место. Для меня это так.
– Чему вы научились за время работы в «Посольстве красоты», какие грани в себе открыли?
Наталья: Работа в «Посольстве красоты» научила меня не только профессионализму, но и умению чувствовать потребности каждого человека. Я научилась быть внимательной и чуткой к пожеланиям и переживаниям наших гостей и команды. Во многом именно это позволило нам построить один из самых устойчивых проектов в сфере красоты и здоровья на Дальнем Востоке.
Елена: Я получаю здесь огромный опыт эффективных коммуникаций. Способность находить ключик к любому пациенту. Все люди разные, каждый со своим опытом, эмоциями, в том числе страхами и сомнениями. Важно с первой встречи завоевать доверие пациента и поддерживать его и в будущем. Быть внимательным и тактичным и, конечно, быть экспертом в своём деле. Мои пациенты очень меня мотивируют. И в жизни, и в работе. Они – мой двигатель прогресса.
Алёна: В «Посольстве красоты» удалось объединить творческое видение и стремление всё бесконечно анализировать. Здесь укрепилась моя уверенность в себе, ведь я занимаю своё место, как пазл, в команде управления одного из самых масштабных проектов в сфере красоты и здоровья на Дальнем Востоке. А мне всего 30 лет.
Евгения: Я научилась не принимать многое на свой счёт. Когда работаешь с людьми, начинаешь понимать, что все реакции, эмоции и проявления человека чаще связаны непосредственно с ним самим, у каждого свои процессы.
Тамта: За время работы в «Посольстве красоты» я очень выросла как профессионал. Это постоянное обучение и повышение квалификации, чтобы предоставлять нашим гостям лучшее качество услуги. Также я научилась глубже чувствовать людей, их настроение и подстраиваться под них. Это про здоровую гибкость (не в ущерб собственным эмоциям) и принятие.
Александра: Здесь я поняла, что могу всё и даже больше. И люди, которые работают в «Посольстве красоты», помогли мне это осознать, подсветили мою силу.
– Постоянные клиенты/гости/друзья «Посольства» – они какие?
Наталья: Они требовательны, при этом открыты для новых идей и решений. В наших посетителях я вижу стремление к самосовершенствованию. Люди приходят не только за красотой, но и за гармонией, уверенностью в себе.
Елена: Разные. Это и женщины, и мужчины. Разных возрастов, с разными сферами деятельности, увлечениями, разными характерами и привычками. Объединяет их одно – любовь и доверие к «Посольству красоты». Наши взгляды и подход к красоте совпадают, мы с нашими пациентами смотрим в одном направлении.
Евгения: Те, кто ценит высокий уровень сервиса, качество услуги и индивидуальный подход.
и Тамта Джинчарадзе, стилист-парикмахер салона «Посольство красоты»
Алёна: Они очень творческие. Я вообще во всех вижу красоту и творческий потенциал, и в наших гостях тоже. Мы регулярно создаём проекты, от фотосессий до собственного журнала, и активно интегрируем в них наших гостей. И они всегда с лёгкостью и энтузиазмом соглашаются. Это про доверие. В знак признательности и благодарности нашим клиентам за годы дружбы ко дню рождения клиники мы сделали фотопроект «20 лет вместе», транслирующий наши основные принципы: заботу и лёгкость взаимодействия, атмосферу глубокого взаимного доверия, индивидуальный подход и стремление к результату – всё это отражено в фотокартинах (которые представлены в журнале).
Тамта: Это люди, верные выбору. Он ценят качество и выбирают нас из года в год. Это уже как семья, с которой невозможно разлучиться.
Александра: Прекрасные люди! У нас взаимный обмен не только в тренировочном плане, но и в эмоциональном. Они открыты, готовы слушать, учиться. Они довольны жизнью.
– В чём уникальность «Посольства красоты»? В чём, по-вашему, отличие от других ведущих клиник?
Наталья: В многогранном подходе к развитию пространства. Мы не делаем упор на что-то одно, а планомерно развиваем все грани: сервис, новое оборудование, повышение квалификации специалистов, внедрение трендов.
Евгения: В атмосфере, где каждый чувствует себя особенным.
Алёна: Мы много внимания уделяем сервису, а также реализации образовательных и творческих проектов. Всё это в сочетании с профессионализмом нашей команды делает опыт взаимодействия с «Посольством красоты» уникальным.
Александра: В ценности женщины. И женского многообразия. Женщина-мать или бизнесвумен, энергичная или уставшая, радостная или грустная – здесь тебя принимают любой.
Елена: В комплексном подходе. Дворец красоты с высоким сервисом и профессиональной командой. Где вы можете не только получить весь спектр косметологических услуг для лица и тела, но и позаботиться о своём здоровье, в том числе и женском здоровье, о своём теле, получить консультацию о правильном питании, медицине и весь диапазон салонных услуг от маникюра до укладки. Пожалуй, это единственное подобное место в городе.
Тамта: Лучший сервис, лучшие специалисты, индивидуальный подход. И душевность.
– В чём ваша личная суперсила?
Наталья: В способности слышать людей. И предвосхищать желания. Так, например, за последние несколько месяцев мы внедрили пул новых услуг, о которых
просили гости.
Александра: В нескончаемой энергии и доверии миру.
Елена: Моя сила в моём характере. Я человек увлечённый, энергичный, постоянно познающий что-то новое. В то же время рассудительный, осторожный, внимательный и аккуратный.
Тамта: Энергетика.
Алёна: Многогранность, творческое видение и отсутствие в моей лексике слова «невозможно». Благодаря постоянному расширению своих скиллов и инструментов я могу реализовать любую идею.
Евгения: Умение создавать уют.
Маргарита Шишкова, амбассадор и постоянный клиент фитнес-пространства Pro Balance (в чёрном)
– Главные события/достижения в контексте вашей деятельности?
Наталья: 1. Команда, её многогранность и уровень профессионализма. 2. Расширение спектра наших услуг и возможность внедрения самых передовых технологий в области эстетической медицины. 3. Укрепление репутации «Посольства красоты» как лидера в области эстетической медицины в регионе и постоянное расширение числа наших клиентов.
Елена: Одно из достижений для меня – признание пациентов и их многочисленные отзывы, благодаря которым я заняла третье место на портале «ПроДокторов».
Алёна: 1. Внедрение творческого подхода. 2. Создание бренда AMBSD. 3. Может показаться, что моя работа только про творчество, но это не совсем так. По образованию я бизнес-аналитик, в рамках компании мне довелось применить свои навыки и в этой сфере.
Александра: 1. Запустила свой проект. 2. Свозила группу в фитнес-тур на Мальдивы. 3. Образование, быстрый рост, получение международной сертификации инструктора по пилатесу международной школы Balanced Body. 4. А ещё в том числе благодаря мне у нас
появилось крутейшее оборудование Balanced Body Trap Table Cadillac.
Тамта: Я люблю то, что делаю. И любовь возвращается сторицей в улыбках и благодарности довольных посетителей. Это моя главная победа.
Евгения: Создание стабильной системы обучения, за счёт которой существенно улучшился сервис, а также процесс адаптации новых сотрудников компании.
– Наш журнал называется «Дорогое удовольствие». К слову, в этом году мы тоже отмечаем 20-летний юбилей издания во Владивостоке. А что для вас дорогое удовольствие?
Наталья: Момент, когда я понимаю, что моя работа действительно приносит людям счастье и они мне благодарны. Это более ценно, чем любая материальная вещь.
Александра: Дорогое удовольствие для меня – своевременно разрешить себе отдыхать.
Евгения: Когда есть возможность «отключиться от всего» и всецело посвятить время себе и своим желаниям.
Алёна: Реализация в собственном творчестве. Это дорогое удовольствие во всех смыслах. Год назад я сделала свой сольный концерт, а сейчас я в процессе ещё одного большого проекта – песни «Хираэт», через которую я исследую ценность человеческого сотворчества. Для меня ценно, что «Посольство красоты» поддерживает и мои личные инициативы. Так как масштабность моих идей требует включённости и ресурсов.
Елена: Время, оно бесценно. Столько всего ещё хочется сделать, увидеть, попробовать, познать…
Тамта: Любовь, дружба, доверие. Это то, чего не купишь за деньги.
«Посольство красоты» Французская косметологическая клиника
г. Владивосток, ул. Абрекская, 6, тел.: 8 (423) 260-00-00
WhatsApp: +7 (914) 718-18-65, сайт: pkclinic.ru
Телеграм-канал: @pkclinic_vl, «ВКонтакте»: @pkclinic_vl