В мае 2022 года Росбанк вступил в новую эру своего развития: новый акционер, новые вызовы, новые перспективы. Подробнее о новых возможностях и преимуществах для клиентов Росбанк Премиум нам расскажет Анна Орлова – директор территориального офиса Росбанка в Приморье.
Интервью: Юлия Аделова Фото: Сергей Горьков
– Этот год – год больших изменений, в том числе для банковской системы. Новый акционер, новые возможности, новые предложения для премиальных клиентов. Расскажите о самых актуальных.
– Сегодня одним из наиболее популярных продуктов среди премиальных клиентов является накопительный счёт – гибкий удобный инструмент для тех, кому важен быстрый доступ к деньгам без потери процентов. Так, в ноябре мы повысили ставку по накопительному счёту #Акционный до 9,5%. Проценты по нему начисляют на фактический среднемесячный остаток на счёте и выплачиваются раз в месяц.
– Что изменилось на рынке инвестиций?
– Характер рынка становится более спекулятивным. Это значит, что шансы на сохранение понижательной тенденции в настоящий момент сопоставимы с шансами на быстрое и резкое восстановление котировок. Радует, что, несмотря на изменение геополитического фона, российская экономика избежала мощного обвала, как это прогнозировалось многими ещё весной, бизнесам удалось в какой-то степени подстроиться под изменения различных цепочек поставок. В среднесрочной перспективе (от 2–3 лет) следует смотреть на восстановление стоимости российского рынка.
– Поэтому особенно востребованными сейчас оказываются инструменты с защитой капитала?
– Верно. Благодаря им инвестору доступна возможность получения дохода от роста стоимости акций, но в случае реализации негативного сценария инвестиции защищены и вернутся в конце срока продукта. Мы идём навстречу интересам и пожеланиям клиентов и сокращаем горизонты инвестирования по таким продуктам.
– Можно ли открывать счета в альтернативных валютах, в частности стран ближнего зарубежья и Азии?
– Нужно! И у клиентов Росбанка есть такая возможность. Например, в дирхамах ОАЭ. Одну из самых стабильных валют в мире мы предлагаем премиальным клиентам в инвестиционных целях как альтернативу доллару и евро, а также для использования в туристических или деловых поездках в ОАЭ. Также для платежей за рубеж премиальным клиентам доступно открытие счетов в валютах Китая, Казахстана, Армении, Республики Беларусь, Узбекистана, Турции.
– А какие привилегии есть для путешественников? Для премиальных клиентов путешествия всё ещё актуальны.
– У наших премиальных клиентов и их спутников снова есть возможность получить бесплатный доступ в бизнес-залы аэропортов по всему миру. Для прохода в бизнес-зал достаточно обратиться в консьерж-сервис любым удобным способом, ассистент сформирует сертификат и направит его вам в электронном виде. Кроме того, наш консьерж-сервис позволяет решать большой круг вопросов 24/7: индивидуальный подбор туров, покупка билетов и бронирование отелей, аренда авто и многое другое.
– И возможность копить travel-бонусы?
– Да, это возможно благодаря премиальной дебетовой карте Mir Supreme. В одной карте две опции на выбор: кешбэк или travel-бонусы, можно настроить программу в зависимости от предстоящих трат. Например, для тех, кто часто посещает рестораны, премиальная карта Mir Supreme от Росбанка будет сейчас особенно актуальна, т. к. по ней доступен повышенный кешбэк 8% в любых ресторанах страны. Для тех, кто планирует отпуск на «Розе Хутор», мы запустили новую специальную категорию с кешбэком 5% на услуги курорта. А если вы любите путешествовать, то вместо кешбэка подключите travel-бонусы.
– Расскажите подробнее про особенности обслуживания премиум-клиентов.
– Мы постарались задействовать в премиум-программе все сферы жизни клиента. Так, оформив в Росбанке ипотеку, клиент дополнительно получает спецпредложения от партнёров по ремонту, дизайну, регистрации собственности, товарам и услугам для дома. Заинтересовавшись возможностями для инвестирования, получает поддержку финансового консультанта, доступ к аналитике, вебинарам, обзорам рынка и прочее. Это позволяет экономить деньги и время клиента.
– Вот уже на протяжении последних пяти лет вы стабильно входите в высшую группу надёжности кредитных организаций по версии журнала Forbes. Что позволяет вам сохранять позиции?
– Вызовы научили нас антихрупкости – умению не просто держать удар, а адаптироваться и становиться лучше в ответ на трудности. Высокие стандарты работы позволяют Росбанку быть готовым к переменам. Второе – серьёзное и ответственное отношение к деньгам – клиенты Росбанка в первую очередь ценят надёжность своего финансового партнёра, его универсальность и взвешенность предложений (продуктовых, структурных, стратегических). И третье – упор на эффективное настоящее. Любое «завтра» начинается «сейчас», и на любое событие можно отреагировать продуктивно, выйдя из него на позиции лидера.