Карьера Марии Югай – уникальный кейс системного развития. С 2004-го: от Mystery Shopping и сотен тренингов на Дальнем Востоке до стратегических сессий в крупнейших компаниях. Она бескомпромиссна: найдёт, как спасти тонущий корабль, если вы готовы грести. Вся её биография, словно пазл, сложилась в цельный экспертный арсенал.
Интервью: Юлия Аделова, фото: Олег STATO, стиль: Юлия КРУПА, мейк, укладка: АННА КУЗНЕЦОВА, одежда: STATUSWOMAN
– За каждым кризисом точка роста – это про вас?
– Абсолютно. (Улыбается.) Антикризисный бэкграунд у меня большой. От кризисов личной жизни (за плечами два болезненных развода) до финансовых кризисов, когда я начинала буквально с нуля. Было всё. И потеря имущества, квартир, и переезд в другой город, в другую часть страны без денег, и возвращение на родину после долгого отсутствия. И каждый раз я не просто выживала и начинала с чистого листа, а находила новый алгоритм выхода из кризиса. На моём сайте есть лонгрид «Самое большое враньё в моей жизни!», там подробнее про терния. Моя коронная рабочая фраза: «Я не расскажу вам, как стать «идеальной женщиной» из социальных сетей. Я расскажу, как выжить после разрушительных отношений и начать всё заново с тремя детьми на руках. И снова стать счастливой».
– Три кризисные точки ноль для примера.
– Кризис 2008 года, который затронул всю страну. Я тогда закрыла компанию (центр деловых навыков «Лидер Тренинг»), распустила штат и впервые пошла в наём. Во Владивостоке на тот момент открывался центр официального дилера Nissan «Авторитет-Авто», туда меня и пригласили работать. Пришлось организовывать всё с нуля. И у нас получилось. Это был колоссальный опыт. Потом был кризис 2012 года, когда я (как и многие в то время), захотев быстрых и больших денег, инвестировала в рисковые проекты, в результате влезла в долги и всё потеряла. Эта история дала мне новые связи и новые возможности и повысила багаж моей экспертности (да-да, Альберт Эйнштейн был прав, в каждом кризисе – возможность!). Третий переломный момент, когда я родила третьего ребенка и уехала жить в Сочи.
– Сочи – непростой город?
– Так и есть. Это город, в котором всем абсолютно всё равно, кем ты был до. Ты приезжаешь туда, начинаешь всё сначала, нарабатываешь новый опыт. В Сочи есть своя специфика – сарафанный маркетинг работает тут как нигде. Сарафанное радио, в данном случае «армянское радио». Когда я приходила в компании и предлагала свои услуги как маркетолога и сервис-эксперта, мне говорили: «А вы с Гургеном Гургеновичем работали? Нет? Приходите, когда поработаете». И я искала этого условного Гургена Гургеновича, чтобы создать точку отсчёта.
– Вы превратили точку ноль в точку старта. Сочи стал успешным кейсом?
– Верно. Это кейс. Там я смогла выработать свою формулу продвижения в условиях, когда ты никто и звать тебя никак. Как запустить сарафанное радио. И эта формула до сих пор рабочая. Пять лет как я уехала из Сочи, а мне до сих пор оттуда звонят и говорят: «Мне вас порекомендовали!». «Сарафан» – не разовая опция, он работает вдолгую.
– Главное приобретение на этом пути?
– Королевское спокойствие. Все эти испытания помогли мне выработать иммунитет к любым патовым ситуациям и сохранять спокойствие, что бы ни случилось.
– Неслучайно вас называют королевой кризисов.
– Неслучайно. И, оборачиваясь назад, я понимаю, что 90% моих клиентов, к сожалению или к счастью, приходят ко мне, не когда у них всё хорошо. В моём условно идеальном мире это: «Мария, у нас выделено 10–30 млн в год на внедрение инноваций, тренинги и др., давайте освоим этот бюджет!» В моей реальности большинство приходит ко мне со словами: «Маша, у нас беда! Что делать?» Или: «Мы открыли новую тему, вложили в проект тучу денег, а как эту тему раскручивать, мы не знаем, хелп!»
– И вы помогаете?
– Да. Для примера. Один из успешных кейсов, компания, которую я сопровождаю 12 лет, – проект торгового дома «Токус» и компании «Автотяга» – сеть, специализирующаяся на продаже запчастей для грузовиков и коммерческого транспорта. Компанию создали 12 лет назад, мне написал мой клиент и попросил прилететь в Москву и помочь раскрутить проект. Я тогда недавно родила, моей дочери Злате было меньше двух месяцев. И мы прилетели в Москву со Златой и с няней и начали поднимать целину, раскручивать московский офис. И швец, и жнец, и на дуде игрец – это про меня. Я отработала в разных ролях: HR-менеджер, директор по развитию, директор по маркетингу и т. д. – все 33 удовольствия. Потому что передо мной стояла конкретная задача – сделать, чтобы компания росла. Подобрать людей и выстроить баланс видений и взаимоотношений между людьми. Именно люди – одна из моих ключевых заслуг в этом проекте.
– Это пример, когда вы поднимали целину с бюджетом.
– Много проектов попадало ко мне именно в этой стадии. Другие же, как сказала ранее, приходили в стадии известного мема: «Люся, нам пипец!» Когда уже жёсткий кризис и жёсткое ограничение в бюджетах. Меня это не пугает. Берусь за самые сложные случаи, когда понимаю, что собственник или руководитель 100% вовлечён и не ждёт волшебной пилюли, не просит сделать маникюр на гангрене, когда нужна ампутация.
– Красноречивая метафора.
– Это «любимая» стратегия русского бизнеса. Когда компания годами живёт в хаосе, команда работает по наитию, «на ощущениях», процессы не выстроены, отчёты – в голове, а потом вдруг: «Мария, взмахните волшебной палочкой, сделайте мини-тренинг, пусть начнут продавать!» Это всё равно, что прийти с рукой, поражённой гангреной, и попросить: «Сделайте красивый маникюр». И это не про маленькие начинающие компании. Сталкиваюсь с этим и в крупных компаниях, чьи собственники покупают статусные программы и обучение за миллионы. При этом не могут собрать таблицу с метриками. И ждут, что я приду, махну – и хаос превратится в систему. Так не работает. Все эти мини-разборы, мотивирующие речи – это временный пластырь на разлагающейся ткани. Друзья, 2026 год на подходе. Зима близко! Рынок стал жёстким и не прощает ошибок. А иллюзии смертельны для вашего бизнеса. Если вы реально хотите вылезти из пятой точки – верните себе ответственность, включитесь, наденьте маску на себя и сделайте первый шаг.
– С чего начать?
– С аудита вашего бизнеса. Это больно. Страшно. Но честно и эффективно. Я работаю с теми, кто готов перестать жить на костылях. Хочешь увидеть, где нужна «ампутация», а где потенциал – закажи аудит.
– Что после аудита?
– Три этапа. Разработка стратегии. Внедрение. Сопровождение. И на этапе внедрения у меня две категории компаний. Те, которые идут в этот крестовый поход и доходят до конца и получают нужный результат. И вторые, которые сливаются и говорят: «Благодарим, было приятно познакомиться! Давайте заклеим».
– Почему так происходит?
– Иногда кажется, что бизнес – это про большие решения, важные встречи и красивые результаты. Но правда в том, что он рушится не из-за громких провалов, а из-за мелочей, на которые собственнику просто некогда смотреть. Мы заходим именно туда – в детали, где прячутся самые дорогие ошибки. Когда мы приходим в компанию, первое, что чувствуем, – это слои хаоса, годами спрятанные «под ковёр». Мы разбираем документы, таблицы, регламенты (если они вообще существуют), разговариваем с каждым сотрудником, смотрим, где застревают задачи и где незаметно утекают деньги. И да – в такие моменты мы часто становимся «врагами номер один». Потому что открываем тот самый шкаф, из которого начинают вываливаться не просто скелеты, а все те, кто их туда сложил. Это неприятно. Это дискомфортно. Это правда, от которой долго уходили. Но есть ещё один важный момент, который редко обсуждают вслух: дело далеко не всегда в сотрудниках. Люди работают так, как их настроили. Если внутри компании хаос – это не про «плохих людей». Это про отсутствие партитуры, по которой должен играть весь оркестр. И наша работа – не о том, чтобы найти виноватых. Мы приходим, чтобы наконец навести порядок в этой музыке. Чтобы бизнес перестал «держаться на интуиции» и начал работать системно, спокойно, предсказуемо. Это почти терапия, только для компании. Местами болезненная – но всегда освобождающая. И именно из таких погружений, из этого честного соприкосновения с реальностью и родился наш экспертный проект «Перестройка». Проект, где мы помогаем строительному бизнесу перестать терять время, деньги и нервы на хаос – и наконец построить компанию, в которой легко жить и работать.
– Кто с вами на этом самурайском пути?
– Моя семья. И моя команда. Со мной в команде работают люди, которые прошли огонь, воду и медные трубы. Бизнес-аналитики, бизнес-тренеры, маркетологи. И каждый вау – профессионал в своём деле.
– Про новый проект – игру «Золотые яйца».
– Это формат, который мы называем маркетингом будущего. «Золотые яйца» – это современный практикум, где участники не слушают и не конспектируют, а сразу создают продукт, упаковывают его и получают первые сделки прямо в процессе. Чистая практика, энергия и результат – без ожиданий и длинной подготовки. Эффект впечатляет: на прошлой игре победительница собрала 11 продаж, а большинство участниц ушло с реальными заказами. Здесь каждое «золотое яйцо» – это новый клиент, партнёрство или точка роста, появляющаяся прямо на глазах.
Для тех, у кого бизнес «давно не несёт яйца», этот формат становится настоящим премиальным инкубатором – местом, где идеи не лежат мёртвым грузом, а превращаются в деньги ещё до выхода из зала.
– Один из ваших ников – BDSM-маркетолог. Это про стиль работы?
– Изменения в бизнесе – всегда немного боль. Но та боль, после которой наступает удовольствие: ясность, порядок, рост. Мой стиль – именно про это сочетание. Я работаю глубоко: вижу не хаос, а причины, не ошибки, а скрытый потенциал. Превращаю болезненные узлы в стратегические точки роста – мягко снаружи, но точно и бескомпромиссно внутри. Я требовательна к процессам, к маркетингу, к деталям, потому что именно они решают судьбу компании. И возможно, именно поэтому название БДСМ – Business Development, Sales & Marketing – так органично стало частью моего бренда. Как красные волосы: смело, чувственно, узнаваемо.
– О чём ещё важно сказать?
– Мне очень импонирует цитата, её приписывают Платону: «Тяжёлые времена рождают сильных людей, сильные люди создают лёгкие времена. Лёгкие времена рождают слабых людей. Слабые люди создают тяжёлые времена». Так вот, мы сейчас на интересном пороге находимся. Выживет именно тот, кто умеет легко относиться к переменам, к потоку, когда ничего нельзя стабилизировать, предугадать. И я бы хотела пожелать всем, чтобы помнили, что в сложные времена есть мы – сильные люди. И мы, сильные люди, всегда будем двигаться и вести в правильном направлении.
– Наш журнал называется «Дорогое удовольствие». Что для вас дорогое удовольствие?
– Время. В этом году я отметила 45-летний юбилей. И главный вопрос года: что я создаю и во что инвестирую своё время. Это тоже своего рода аудит, чтобы отфильтровать и выбрать, что оставить, а что отпустить.